Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Para isso:
O reembolso é integral, incluindo o valor do frete.
Por segurança sanitária, medicamentos com lacre rompido não podem voltar ao estoque. Para produtos refrigerados, pedimos que o contato seja feito o quanto antes, para orientarmos a forma correta de devolução.
Se o produto chegou danificado, com defeito, diferente do pedido ou fora da validade, avise em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Nesses casos, você escolhe entre troca pelo mesmo produto, outro de valor equivalente ou reembolso integral, sem nenhum custo.
Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem. Isso agiliza muito a solução.
Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99355-7532 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos. Em até 2 dias úteis respondemos com as instruções de devolução.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido:
| Forma de pagamento | Como devolvemos | Prazo |
|---|---|---|
| Pix | Devolução via Pix | Até 5 dias úteis |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura | Solicitado em até 5 dias úteis, aparece em até 2 faturas |
| Boleto | Pix ou transferência para conta do comprador | Até 5 dias úteis |
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados sem custo. Basta nos avisar pelo WhatsApp ou e-mail. Se o pedido já saiu para entrega, vale a regra de desistência acima.
Para trocar ou devolver, mande o número do pedido no WhatsApp.
